« Start Blue, Stay Blue » : comment un client a trouvé le tracteur LS qui lui convenait… et est resté fidèle à la marque
Lorsque Trey Schreader a acheté son premier tracteur LS en 2020, il recherchait un tracteur compact pour l’aider à entretenir sa propriété de deux acres. Six ans plus tard, après avoir déménagé sur une propriété de 36 acres et acheté cinq tracteurs LS, Trey a découvert quelque chose d’aussi important que les performances : la fiabilité d’un tracteur compact sur laquelle il peut compter au quotidien.
Ses besoins en matériel ont évolué à mesure que son exploitation et sa charge de travail se sont développées, mais une chose est restée inchangée : sa confiance en LS Tractor et sa relation avec son concessionnaire local, The Tractor Depot, à Salem, dans l’Ohio.
Qu’il s’agisse de terrassement, de débroussaillage, de tonte, de soins aux animaux ou d’entretien général d’une propriété, l’expérience de Trey montre à quel point un tracteur adapté peut évoluer au gré des besoins changeants de son propriétaire.
Pour Trey, la décision de rester chez LS Tractor a été simple : lorsqu’il a besoin de son tracteur, celui-ci fonctionne.
Et pour Mike Douglas, le commercial de Trey chez « The Tractor Depot » à Salem, dans l’Ohio, le fait qu’un client revienne acheter cinq tracteurs LS correspond exactement au type de relation à long terme qu’une concession espère établir.
C’est une relation qui donne tout son sens, dans la vie réelle, au slogan de LS Tractor : « Start Blue. Stay Blue. »
D’une propriété de deux acres à une exploitation en pleine expansion
Trey connaissait déjà LS Tractor avant d’acheter sa première machine. Son oncle avait acheté un tracteur LS en 2019, ce qui avait permis à Trey de découvrir la marque par lui-même. Lorsque Trey a commencé à chercher un tracteur pour sa propre exploitation en 2020, il a comparé LS à d’autres marques et a examiné attentivement tant le prix que les performances.
Finalement, il a acheté un ensemble tracteur-chargeuse-pelleteuse LS MT125 auprès de The Tractor Depot.
À l’époque, la propriété de Trey ne faisait qu’environ deux acres, mais le MT125 s’est rapidement révélé bien plus utile qu’il ne l’avait initialement prévu.
« J’ai apprécié son format compact, et la pelle rétrocaveuse était vraiment facile à démonter », a déclaré Trey.
Il utilisait le tracteur pour divers travaux sur sa propriété, notamment des travaux d’électricité lors de la construction et de l’agrandissement de son jardin, le déneigement de l’allée et d’autres tâches d’entretien général. Mais ses besoins n’ont pas tardé à évoluer. Un an plus tard, Trey a commencé à effectuer des travaux occasionnels, notamment le débroussaillage. Ce surcroît de travail – ainsi que son désir de disposer d’une machine plus grande et plus stable – l’a ramené chez The Tractor Depot.
Un tracteur LS en a entraîné un autre
En 2021, Trey a échangé son MT125 contre un LS MT225S, achetant à nouveau un ensemble tracteur-chargeuse-pelleteuse assemblé par The Tractor Depot. Ce tracteur, doté d’un châssis plus large, offrait une meilleure stabilité adaptée à ses besoins et lui a ouvert la voie à de nouveaux chantiers. Il a utilisé la MT225S pendant environ un an, notamment pour le débroussaillage, des travaux d’électricité et des travaux d’excavation avec la pelleteuse.
Puis, Trey a de nouveau changé de propriété. Il a emménagé dans une propriété bien plus grande, de 36 acres, ce qui impliquait davantage de terrain à entretenir et davantage de travail à accomplir. À mesure que la superficie de sa propriété augmentait, ses besoins en puissance motrice s’accroissaient également.
En 2022, il est passé à un LS MT235. « J’adorais ce tracteur, j’en profitais pleinement et je m’en servais tous les jours », a déclaré Trey. Mais avec une exploitation encore plus vaste à gérer, Trey s’est une nouvelle fois retrouvé à discuter avec Mike Douglas de son prochain tracteur.
En 2023, il a fait l’acquisition d’un LS MT240E, le tracteur plus puissant dont il avait besoin pour faire face à sa charge de travail croissante. Aujourd’hui, ce MT240E occupe toujours une place importante dans son quotidien, lui permettant notamment de débroussailler et de s’occuper des animaux de la propriété.
Cinq tracteurs LS, et ce n’est pas fini
Le dernier achat de Trey en matière de LS remonte à 2026. Bien qu’il continue de compter sur son MT240E pour les travaux les plus lourds sur sa propriété, il avait besoin d’une solution différente pour l’entretien de la pelouse et des espaces extérieurs de sa propriété.
Sa propriété s’étend peut-être sur 36 acres, mais environ un acre est consacré à la cour – et Trey tond également autour des clôtures de la ferme. Sa tondeuse domestique arrivait en fin de vie, il a donc de nouveau appelé Mike.
Cette fois-ci, la solution s’est avérée être une autre LS MT125, équipée d’un chargeur et d’une tondeuse de finition. Cette nouvelle combinaison a apporté à Trey la puissance et la polyvalence qu’il recherchait. Sa précédente tondeuse professionnelle avait du mal à venir à bout de l’herbe haute, mais la MT125 lui permet d’ajuster le régime du moteur afin que le plateau de coupe fonctionne efficacement.
« La tondeuse tond et éparpille mieux l’herbe », a déclaré Trey.
C’était une solution pratique à un problème concret – et un nouvel exemple de la manière dont le matériel LS de Trey a évolué au fur et à mesure que sa propriété et sa charge de travail changeaient.
Pourquoi Trey continue de choisir les tracteurs LS : fiabilité et rapport qualité-prix
Le fait d’avoir acheté cinq tracteurs de la même marque en six ans témoigne d’une grande confiance. Pour Trey, cependant, la raison n’a rien de compliqué.
« Je n’ai rencontré que très peu de problèmes », a-t-il déclaré.
Sur les cinq tracteurs qu’il a possédés, Trey n’a rencontré que deux problèmes couverts par la garantie avec son MT235 : une panne de pompe à eau et une fuite du carter d’huile au cours des 40 premières heures de fonctionnement. Ces deux incidents étaient couverts par la garantie, et The Tractor Depot lui a permis de remettre son tracteur en état de marche en une semaine. « À part cela, sur les cinq tracteurs, je n’ai jamais eu à en renvoyer aucun », a déclaré Trey. « Je n’ai eu aucun problème. »
La fiabilité revêt une importance particulière pour Trey, car ses tracteurs ne sont pas des machines utilisées de manière occasionnelle. Son MT240E, par exemple, est utilisé tous les jours pour l’entretien de la propriété et les soins apportés aux animaux. « Quand j’en ai besoin, il fonctionne », a déclaré Trey. « Sachant que j’en ai besoin à tout moment, sa fiabilité est primordiale. »
Il apprécie également la simplicité d’entretien de ses tracteurs LS. Ayant des aptitudes en mécanique et effectuant lui-même une grande partie de l’entretien, Trey explique que le manuel d’entretien lui permet de réaliser plus facilement des opérations telles que la vidange d’huile, le remplacement des filtres hydrauliques et des filtres à carburant.
Un tracteur ne représente qu’une partie de l’achat
Si c’est le matériel qui incite Trey à revenir chez LS, il s’empresse toutefois de souligner que le concessionnaire a joué un rôle tout aussi important.
Sa relation avec The Tractor Depot a débuté après qu’il eut passé en revue plusieurs concessionnaires LS, recueilli des devis et trouvé ce concessionnaire grâce à l’outil de recherche de concessionnaires LS Tractor. Situé à environ une heure de route, The Tractor Depot s’est démarqué après que Trey eut discuté des tracteurs avec Mike.
Six ans plus tard, cette première conversation a donné naissance à une relation fondée sur la confiance. « Chaque fois que j’appelle pour commander des filtres ou poser des questions, Mike me répond rapidement », a déclaré Trey. Cette réactivité est essentielle lorsque le matériel joue un rôle crucial dans la réalisation du travail.
Mike envisage cette relation du point de vue du concessionnaire. Il décrit Trey comme quelqu’un de décontracté, d’honnête et de franc, et précise que le concessionnaire apprécie de travailler avec lui. Plus important encore, Trey incarne le type de relation client à long terme que The Tractor Depot s’efforce de nouer.
« On dit souvent que vous n’achetez pas seulement un produit, mais que vous faites également confiance à la concession », a déclaré Mike. « Nous serons là pour vous accompagner après la vente. »
Ce soutien s’est notamment traduit par un traitement rapide des interventions sous garantie et par la priorité accordée aux clients ayant acheté leur tracteur chez ce concessionnaire lorsqu’une intervention est nécessaire. Pour Trey, il est important de savoir que le concessionnaire assurera le suivi de son matériel. « Lorsque j’ai eu un problème de garantie, Mike m’a dit de le signaler et tout a été réglé en une semaine », a déclaré Trey. Le Tractor Depot a même lavé le tracteur avant que Trey ne vienne le récupérer après l’intervention sous garantie. Ce sont ces petits détails qui ont fait la différence.
Construire une relation qui va au-delà du tracteur
Au fil des ans, la relation entre Trey et Mike a dépassé le simple cadre d’une relation classique entre un commercial et un client. Les deux familles ont récemment connu un changement majeur dans leur vie : Trey vient d’accueillir un petit garçon et Mike et sa femme attendent eux aussi un bébé.
Peu après la naissance du bébé, Mike a offert au fils de Trey un body « LS Tractor ». Deux mois plus tard, il a appelé Trey pour prendre des nouvelles de son fils. Pour Trey, ce geste personnel a marqué les esprits. « Peu de concessionnaires font cela », a-t-il déclaré. C’est un petit moment, mais il illustre bien un aspect important de la relation que Trey a nouée avec The Tractor Depot. Les tracteurs ont peut-être été le point de départ de leur relation, mais ce sont la confiance et une attention sincère portée au client qui l’ont permis de perdurer.
Une famille de propriétaires de tracteurs LS
Trey n’est pas le seul membre de sa famille à avoir choisi LS. Son frère et un ami de celui-ci ont également acheté des tracteurs LS auprès de Mike ces dernières années. Aujourd’hui, la famille compte plusieurs tracteurs LS. Ce type de fidélité, fruit du bouche-à-oreille, est l’un des indicateurs les plus probants qu’un client a trouvé une combinaison marque-concessionnaire qui lui convient.
Pour Trey, tout se résume à la performance, à la fiabilité, au rapport qualité-prix et à l’assistance. Il estime que les tracteurs LS offrent des performances comparables à celles d’autres marques, tout en proposant le rapport qualité-prix qui avait initialement retenu son attention.
« LS est tout aussi fiable que les autres marques », a déclaré Trey. « Si vous avez un bon concessionnaire qui s’occupe bien de vous, vous ne devriez avoir aucun problème pour faire effectuer les réparations si besoin s’en fait. »
Commencez en bleu. Restez bleu.
L’histoire de Trey ne consiste pas à acheter cinq fois le même tracteur. En réalité, c’est tout le contraire. Ses cinq tracteurs LS ont été des machines différentes, adaptées aux différentes étapes de sa vie et aux différents besoins de son exploitation.
Le MT125 était parfaitement adapté à une propriété de deux acres. Le MT225S offrait un châssis plus large et une meilleure stabilité. Le MT235 a constitué une nouvelle avancée à mesure que sa propriété s’agrandissait. Le MT240E a apporté la puissance nécessaire pour 36 acres et l’entretien quotidien de la propriété. Et son dernier MT125, équipé d’une tondeuse de finition, remplit un rôle différent, lui offrant une solution pratique pour l’entretien de sa pelouse et des abords de sa ferme.
Malgré tous ces changements, une chose est restée inchangée : LS Tractor. Il en va de même pour sa relation avec The Tractor Depot.
Pour Mike, les cinq achats effectués par Trey illustrent ce qui peut se produire lorsqu’un concessionnaire parvient à gagner durablement la confiance d’un client. « S’il revient chez nous, c’est qu’il y a une raison », a déclaré Mike. « Il est fidèle à notre concession ainsi qu’à LS Tractor. Nous avons su répondre à ses besoins. »
Pour Trey, c’est encore plus simple que cela. « Quand j’en ai besoin, ça marche. »
Six ans après avoir acheté son premier tracteur LS, Trey continue de mettre cette conviction en pratique au quotidien.
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Que vous entreteniez quelques acres, gériez une exploitation en pleine expansion ou recherchiez du matériel capable de faire face aux tâches quotidiennes, choisir le bon tracteur peut faire toute la différence. Découvrez la gamme de tracteurs LS ou trouvez un concessionnaire LS près de chez vous pour en savoir plus sur le choix de la machine la mieux adaptée à vos besoins.
Publié le 4 septembre 2026 et rédigé par Kimberly Steele